L’année 2007 a marqué une histoire pour la France. L’ouverture à la concurrence en ce qui concerne le marché de l’énergie a permis à de nombreux fournisseurs de se lancer en quête d’un maximum de client pour détrôner les géants EDF et GDF. Mais en tant que consommateurs, vous vous devez de faire le bon choix pour bénéficier de l’offre la plus alléchante et la plus adéquate. En effet, chaque fournisseur peut proposer des tarifs et des offres différents. Alors pour mieux vous retrouver, il y a certains critères sur lesquels vous devrez vous baser. Focus !
Le service clientèle
Bien entendu, il est vrai qu’avant de signer un contrat d’engagement avec un fournisseur, il est important de faire le point sur le prix de l’électricité. Il peut être fixe ou indexé selon le fournisseur. À cet effet, sachez que l’offre d’électricité avec un prix fixe, va engager le nouveau prestataire selon le délai établi dans le contrat que vous avez signé. Pour un tarif indexé, le prix peut être indexé sur X %. Mis à part le prix, la qualité du service client est aussi un critère de choix capital. Au moment de faire votre choix, sachez faire la comparaison. Posez-vous des questions : est-ce que le service est joignable par téléphone ou par Internet ? Quels sont les différents modes de contact ? Est-ce que le fournisseur est joignable à tout moment ? Est-ce que vous allez pouvoir bénéficier d’une réponse rapide ? Par la même occasion, assurez-vous que le fournisseur soit vraiment à l’écoute avec une réaction rapide en cas de problèmes.
Les frais annexes
Avant de vous abonner, il est faudra également vous renseigner sur les frais annexes. Dans cette optique, sachez qu’en cas d’impayés, certains frais vont être facturés par le fournisseur. Et des services annexes vont aussi engendrer des frais supplémentaires à l’instar de l’assistance de dépannage électricité ou l’assistance dépannage électricité, plomberie et serrurerie. Pour le suivi de la consommation, aucun frais annexe ne sera débité. Dans cette optique, assurez-vous que le fournisseur dispose d’une équipe de professionnels avec une parfaite maîtrise de l’énergie afin de vous garantir une intervention sur-mesure.
Enfin, certains fournisseurs proposent de l’électricité verte, ce qui peut parfois engendrer un surcoût.
L’existence d’un espace client
L’existence d’un espace client est également un critère important à considérer au moment de choisir un fournisseur. Dans cette optique, assurez-vous que le fournisseur puisse vous assurer un dépôt de garantie et que les montants réclamés puissent être remboursés en cas d’engagement non respecté de la part du fournisseur.
Lorsque tous ces critères seront réunis, vous pourrez procéder à la souscription. Pour ce faire, le fournisseur aura besoin de vos coordonnées pour finaliser le contrat. Vous aurez aussi besoin d’un RIB pour payer vos factures. Il faudra également le relevé de votre compteur.